🍔 בורגר סטיישן

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 22.10.25

חברת בורגר סטיישן בע”מ (“בורגר סטיישן” או ״חברה״) מכבדת את הפרטיות שלך. החברה מפעילה רשת מסעדות  BURGER STATION  בישראל. הרשת פעולת , בין היתר, באמצעות אתר האינטרנט שלנו, בכתובת www.burgerstation.co.il ובאמצעות עמוד להזמנה מהמסעדה ו/או עמדות להזמנות המותקנות בסניפי הרשת המופעל על ידי שותפים של הרשת (להלן:״האתר״), בהתאם לתנאי השימוש שלנו, שאותם ניתן למצוא בקישורית זו:  www.burgerstation.co.il/terms

במדיניות פרטיות זו (“המדיניות“) מתארת כיצד בורגר סטיישן אוספת ותאסוף מידע אישי שלך לגבי השימוש שלך באתר ובמתן שירותים לך.

בורגר סטיישן תהיה רשאית גם לאסוף מידע אישי במסגרת ביצוע ההזמנה מהמסעדות וזאת גם באמצעות השותפים שלה (“השותפים“), כגון השותפים אשר מפעילים מערכת לניהול רשת המסעדות, מספקים ומנגישים את האתר. השותפים יכולים למסור לבורגר סטיישן מידע אישי רק בהתאם לדין, ובהתאם להסכמים הנפרדים בין בורגר סטיישן לבין כל אחד מן השותפים שלה.

שים לב, לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע הנוגע אליך, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך בלעדיו החברה לא תוכל לספק לך שירות, אם אינך מסכים לאמור במסמך זה, או שאתה מתנגד לכך שהמפעיל או כל מי מטעמו יעבד מידע הנוגע אליך, אנא הימנע משימוש בשירות לרבות ביצוע הזמנה דרך האתר. בנוסף, באפשרותך לפנות לחברה למימוש זכויותיך כמפורט בס׳ ‏7 להלן.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של בורגר סטיישן.

המידע שאתה מוסר יאוחסן במאגר המידע שבבעלותה של בורגר סטיישן. אתה לא חייב למסור את המידע, אך כל מידע לא נכון או אי מסירה של כל המידע הנדרש, עשויים למנוע ממך את היכולת לעשות שימוש באתר ו/או בביצוע הזמנה ו/או מתן שירות ע״י החברה, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, ולפגוע באפשרות לפנות אליך במקרה הצורך.

כאשר אתה מוסר לבורגר סטיישן מידע על צדדים שלישיים, אתה מאשר ומסכים שהובא לידיעתו של אותו צד שלישי כי בורגר סטיישן תשתף במידע כאמור, וקיבלת את הסכמתו לכך.

1. איסוף מידע
   • במסגרת מתן שירות ושימוש באתר של בורגר סטיישן, ייאסף מידע אישי כדלקמן:
     • פרופיל שלך באתר: שם מלא, טלפון, פרטי כתובת לרבות שם הכתובת שאתה בוחר לציין, פרטי כרטיסי אשראי שאתה משתמש לתשלום.
     • בעת ביצוע ההזמנה מהמסעדה בעמדה להזמנות בסניף: שם מלא, טלפון.
     • בעת ביצוע ההזמנה מהמסעדה באתר: שם מלא, פרטי יצירת קשר כגון דוא״ל, טלפון, פרטי ההזמנה, כתובת משלוח,  מיקום מבוסס  GPS של המכשיר הסלולרי או מחשב שמהם מתבצעת ההזמנה, ככל שנתת הסכמה לכך, וכן שיטת תשלום ופרטי כרטיס אשראי , חשבוניות, תיעוד עסקאות קודמות,  וכל מידע אחר שבחרת למסור בקשר להזמנה.
     • בעת ביצוע הזמנה טלפונית: שם מלא, כתובת, מספר טלפוו, פרטי אשראי והערות להזמנה.
     • בעת הצטרפות לרשימת תפוצה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל
     • בעת פנייה לשירות הלקוחות ו/או סניף הרשת: פרטי ותכני (בכתב או בהקטלה) ותכתובת שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא”ל ו/או בצ’אטים עם נציגי בורגר סטיישן.
     • בעת הרשמה בטופס יצירת קשר: שם מלא, פרטי יצירת קשר כגון דוא״ל.
     • מידע מזהה שנאסף או נוצר באופן אוטומטי:
       כאשר אתה מבקר באתר או עושה שימוש באחד או יותר מהשירותים שלנו, החברה עשויה לאסוף מידע אישי אשר יש בו כדי לאפשר זיהוי, כדון: כתובת IP, מספר הזיהוי של המכשיר (IMEI) ועודך.
     • בעת פנייתך בעניין הצטרפות לצוות העובדים של בורגר סטיישן: תאריך לידה, שם, מספר טלפון, סניף רלוונטי לעבודה, סוג משרה, אימייל, קורות חיים ככל שבחרת לצרף אותם, פירוט הניסיון
     • בעת פנייתך בעניין קבלת זכיינות:  שם מלא, טלפון, כתובת מגורים, תוכן הודעה
     • בעת פנייתך בעניין אירוע: תאריך האירוע, שעת האירוע, מספר מוזמנים, שם, טלפון, אימייל וכל מידע אחר שבחרת למסור בקשר לאירוע.
     • כל מידע אחר שהמשתמש מוסר מרצונו במסגרת פנייה לבורגר סטיישן.
   • במסגרת הצטרפות למועדון לקוחות של החברה, ייאסף המידע האישי כדלקמן: שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת, תאריך לידה, תאריך נישואין.
   • המידע להלן נאסף ישירות ממך או כתוצאה משימושך באתר ו/או בעמדות להזמנות המותקנות בסניפי הרשת.
   • הזמנות באתר תתבצעו באמצעות נותן שירותים שהוא צד שלישי, לט גרופ בע״מ, אשר מפעילה מערכת לניהול מסעדה (למידע נוסף ראה את מידע באתר של נותן השירותים: co.il).
   • במקרה שמידע מהסוגים המפורטים לעיל נוגע לגורמים שאינם יחידים (כגון מספר טלפון או כתובת דוא״ל), הוא לא ייחשב למידע אישי ומדיניות פרטיות זו לא תחול עליו.
2. מטרות השימוש במידע
   • בורגר סטיישן עושה שימוש במידע האישי שנאסף ממך או אודותיך לצרכים שונים, וזאת אך ורק בהתאם לדין. השימוש במידע נעשה, בין היתר, למטרות הבאות:
   • מתן שירות ותפעול ההזמנות– לצורך ביצוע תהליכי הזמנה, אספקת שירותי המסעדה, טיפול במשלוחים, תיאום ואספקת מוצרים ושירותים, וכן לצורך ניהול תשלומים, הפקת חשבוניות, תיעוד עסקאות קודמות ומעקב אחר היסטוריית רכישות.
   • ניהול ושיפור חוויית הלקוח – לרבות טיפול בפניות ותלונות, מתן מענה בשירות הלקוחות, שיפור איכות השירות, בקרה פנימית על תהליכי העבודה, פיתוח כלים ושירותים חדשים, והטמעת אמצעי נוחות דיגיטליים (כגון שמירת פרטי הזמנות קודמות).
   • התאמה אישית של השירות והמוצרים – שימוש במידע שנאסף לצורך התאמת השירותים, המוצרים, המבצעים וההטבות להעדפותיך האישיות ולהרגלי הצריכה שלך, במטרה להעניק חוויה רלוונטית ואישית יותר.
   • שיווק, פרסום ותקשורת עם לקוחות – שליחת עדכונים, מבצעים, הצעות והודעות פרסומיות מטעם החברה באמצעי תקשורת שונים, לרבות דוא”ל, מסרונים, שיחות טלפון וכיוצא בזה, וזאת בכפוף להסכמתך המפורשת.
   • ניתוח מידע וסטטיסטיק – הפקת דוחות, עריכת סקרים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וצרכניים, ומעקב אחר הרגלי צריכה והתנהגותך בעת שימוש באתר, וזאת הן לצורך ניהול עסקי פנימי והן לצורך קבלת החלטות עסקיות ושיווקיות מושכלות.
   • שמירה על אינטרסים משפטיים ועסקיים – לרבות מניעת הונאות ושימוש לרעה בשירותים, אבטחת מידע והגנה על מערכות המידע, קיום חובות רגולטוריות ודרישות חוק, התמודדות עם הליכים משפטיים, שמירה על זכויות החברה ועל זכויות צדדים שלישיים.
   • ניהול תהליכים נוספים בחברה – לרבות ניהול הליכי גיוס עובדים, בחינת בקשות זכיינות, טיפול בבקשות לקיום אירועים, ופעולות ניהוליות אחרות הדרושות לפעילותה השוטפת של החברה.
3. מקום שמירת המידע ומשך שמירת המידע
   • המידע האישי שלך יישמר במאגרי המידע של בורגר סטיישן בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017 והתקנות מכוחו. המידע האישי יישמר במערכות מידע של בורגר סטיישן וספקי שירות אשר עשויים להחזיק במידע או לקבל גישה אליו לשם אספקת השירות והכל בהתאם לדרישות הדין. המידע האישי עשוי להישמר בשרתי ספקי שירות של בורגר סטיישן בישראל ו/או באירלנד בכפוף להוראות הדין.
   • החברה אינה שומרת מידע אישי מעבר לנדרש. משך השמירה נקבע בהתאם למטרות שלשמן נאסף המידע ובכפוף להוראות הדין בישראל. כך למשל, כאשר אתה מבצע הזמנה באחד מסניפי הרשת או באמצעות האתר, החברה שומרת את פרטי ההזמנה כדי שנוכל להכין ולספק לך את המנות שביקשת, ולאחר מכן נשמור את המידע האישי לתקופה סבירה המאפשרת לנו לטפל בפניות או בירורים הקשורים להזמנה, וכן לצורך בקרה ושיפור השירות. מידע זה עשוי להישמר גם כדי לשפר את חוויותיך, להתאים עבורך מבצעים והטבות, ולצורך ניהול מועדון לקוחות או תכניות נאמנות, ביצוע דיוור ישיר.
   • מעת לעת נבחן את המידע האישי שברשותנו, ואם נמצא כי אין עוד צורך משפטי, עסקי או תפעולי בשמירתו – נמחק אותו באופן מאובטח או נהפוך אותו לאנונימי.
   • יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם נשמור את המידע האישי לתקופה ארוכה יותר, לרבות: (א) כאשר החברה נדרשת לכך על פי דין, כגון לעניין מסמכים חשבונאיים ודוחות מס; (ב) כאשר קיימת התחייבות חוזית המחייבת שמירת המידע; ו-(ג) כאשר הדבר נדרש לשם שמירה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, ובכלל זה לצורך טיפול במחלוקות או בהליכים משפטיים.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים

בורגר סטיישן לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע שתמסור ושיאסף אודות השימוש שלך באתר, למעט במקרים המנויים להלן. בורגר סטיישן תנקוט בצעדים סבירים על מנת לוודא שכל מי שיקבל את המידע יטפל בו באופן שיתאם את דיני הגנת הפרטיות.

• ספקים וקבלני משנה –  כאשר מדובר בביצוע ההזמנה, אחסון מידע, ניהול הזמנות, ניהול מלאי ותפריטים, שיווק, סליקה, תפעול סניפים ושיפור השירות ו/או לצורך עיבוד תשלומים, חיוב כרטיסי אשראי והנפקת חשבוניות בהתאם.
• ספקי דיוור –  כאשר הדבר נדרש לשם אספקת השירות ושליחת עדכונים או הודעות ללקוחות.
• יועצים חיצוניים –  עורכי דין, רואי חשבון ויועצים עסקיים, ככל שנדרש לקבלת ייעוץ מקצועיי
• רשויות מוסמכות, גורמי אכיפה, בתי משפט ויועצים משפטיים–  מכוח חובה חוקית, דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי ו/או  במקרה של מחלוקת או הליך משפטי .
• צדדים שלישיים במקרה של שינוים ארגונים – החברה עשויה למסור את המידע האישי שלך במקרה של שינוי בעלות בחברה ושינוי בארגון אחר כגון מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או העברת פעילות של החבר

5. עוגיות
   • החברה עושה שימוש ב ״עוגיות״ ( (“Cookies” פיקסלים, משואות רשת (web beacons) וכלים דומים אחרים לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש. עוגיות וכלים אלה מאפשרים לנו, בין היתר, לזהות את המכשיר שלך בעת גלישה באתר, לשמור העדפות שימוש, לבצע התאמות אישיות, לאסוף נתונים סטטיסטיים, למדוד ביצועים ולנהל קמפיינים שיווקיים.

עוגיות הן קבצי מידע הנשלחים על ידי השרתים שלנו לדפדפן שלך, ואז נשלחים בחזרה על ידי הדפדפן בכל פעם שבו הוא ניגש לשרתים שלנו. העוגיות עשויות לכלול מגוון של מידע, כגון דפי האינטרנט אליהם ניגשת, משך הזמן של השהות בהם וכתובות IP. בורגר סטיישן תהיה רשאים לעשות שימוש בעוגיות גם על מנת לחסוך לך את הצורך להזין מחדש את פרטי החשבון שלך בכל פעם שאתה נכנס לשירות.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים בהם ביקרת, משך השהייה באתר ואינטראקציות עם תוכן, ולעבד אותו על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לישראל (כגון בארה”ב או באיחוד האירופי).

באפשרותך לשלוט בשימוש  עוגיות אמצעות הגדרות הדפדפן שלך, וכן להסיר או לחסום אותם בכל עת. עם זאת, ייתכן שחסימת חלק מהקבצים תפגע ביכולתך לעשות שימוש מלא באתר ובשירותים המוצעים בו

• בנוסף, בורגר סטיישן עושה שימוש בכלים אנליטיים ושיווקיים של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google Analytics – לצורך ניתוח דפוסי שימוש באתר, הפקת דוחות סטטיסטיים, ושיפור תכנים ושירותים. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google Analytics על מנת לקבל יותר פרטים אודות איסוף נתוניך על ידי  Google Analytics,  כיצד המידע שלך מוגן ועוד בקישור: https://policies.google.com/technologies/partner-sites מידע נוסף על האפשרות שלך להורות ל-Google Analytics לחדול להשתמש בנתוניך זמין בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Hotjar – לצורך ניתוח חוויית המשתמש, מעקב אחר התנהגות הגולשים באתר וזיהוי נקודות לשיפור. Hotjar עשוי לאסוף מידע כגון דפוסי גלישה, לחיצות, תנועות עכבר וגלילה. לקבלת פרטים נוספים, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של  Hotjarבקישור:  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/. באפשרותך לבטל את הסכמתך ליצירת פרופיל משתמש, לאחסון נתונים על שימושך באתר ולשימוש של Hotjar בקובצי עוגיות למעקב באתרים אחרים, באמצעות קישור להלן: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/
• Meta Pixel – החברה עושה שימוש בכלי לצורך מדידה וניתוח של יעילות פרסומים דיגיטליים, התאמת מודעות ושיפור קמפיינים ברשתות החברתיות (Facebook, Instagram). המידע הנאסף עשוי לכלול אינטראקציות עם האתר ונתוני רכישה. לקבלת פרטים נוספים, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Meta בלחיצה על https://www.facebook.com/privacy/policy. ניתן לשלוט בהעדפות הפרסום האישיות שלך ולבטל קבלת פרסום מותאם אישית דרך https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings. .

6. אבטחת מידע
   • בורגר סטיישן רואה חשיבות עליונה באבטחת המידע שבמערכות שלה. על מנת להגן על המידע, בורגר סטיישן עושה שימוש במערכות הפעלה, יישומים ונהלים לצורך אבטחת המידע, שנועדו למזער את הסיכון לגניבה, פגיעה, נזק, אובדן או גישה לא מורשית למידע והכל בהתאם לדין

ואולם, אין ודאות שיישומים אלה מבטיחים באופן מוחלט את כך שהמידע לא ימסר או שהוא יהיה מאובטח באופן מלא. לכן, בורגר סטיישן אינה מתחייבת, ואתה לא יכול לצפות באופן סביר, שהשירות ומערכות המידע בהן עושה בורגר סטיישן שימוש יהיו חסינים מפני גישה לא מורשית למידע המאוחסן בהם. בכך שאתה עושה שימוש בשירות, אתה מודע ומסכים למגבלות אלה.

7. הזכויות שלך
   • אתה רשאי לממש את זכויותיך על פי דיני הגנת הפרטיות, לרבות הזכות לעיין במידע השמור אודותך ובמקרים מתאימים גם לבקש לתקן את המידע ו/או למחוק אותו. בורגר סטיישן  תענה לבקשות אלו תוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה. ניתן לממש זכות זו באמצעות פנייה בכתב למפעיל בדוא”ל: Israel@refined-indigo-sheep.72-62-147-132.cpanel.site.
   • כמו כן, הנך רשאי להסיר את עצמך opt-out מרשימת תפוצה בקישור שיש בהודעות שיישלחו אליך.
8. שינויים במדיניות
   • בורגר סטיישן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לשיקול דעתה ולצרכיה, וזאת גם ללא מתן הודעה מוקדמת. כל שינוי במדיניות הפרטיות יפורסם בעמוד זה, ותצוין בוית תאריך העדכון האחרון תחת הכותרת “עודכנה לאחרונה”
   • במקרה שבורגר סטיישן תערוך שינויים שלדעתה עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, נודיע לך בערוצי התקשורת הרלוונטיים לצורך יידוע הלקוחות ומשתשמים אחרים ואם נדרש על פי הדין, נפעל לקבל את הסכמתך לשינויים האמורים.
   • כל עדכון או שינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, אלא אם צוין אחרת.
9. בעל שליטה במאגר

בורגר סטיישן בע”מ, ח״פ516614344  היא בעל השליטה במאגר לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.

10. יצירת קשר עם בעל שליטה במאגר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בקשר למדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

דוא”ל: Israel@refined-indigo-sheep.72-62-147-132.cpanel.site